張黎剛:大數(shù)據(jù)時代,健康管理與治療領域有望融合
??? 愛康國賓登陸納斯達克已半年有余,12月5日,恰逢愛康國賓集團旗下高端品牌愛康君安健療國際“生命夢想家”年度頒獎盛典,身為董事長兼CEO的張黎剛在活動開始前,接受了環(huán)球網(wǎng)記者的專訪。
剛剛處理完手中事的張黎剛匆匆走進采訪室,一落座,他就開始介紹這個新建成的演播室?!皭劭稻步?jīng)常會邀請國內(nèi)外權威專家提供咨詢、會診或培訓交流,我們有一些培訓與訪談需要想要拍攝記錄下來,后來就索性做了演播廳?!?/p>
環(huán)顧這間演播室,面積不大,但設備一應俱全。談及播出渠道,張黎剛回答:“有些權威醫(yī)學專家的健康訪談節(jié)目將會在優(yōu)酷、騰訊等視頻網(wǎng)站上播出,還會在微博、微信等社交媒體播出,以便為大家提供國際上最前沿的醫(yī)學理念和健康資訊?!?/p>
“移動互聯(lián)網(wǎng)思維”革新體檢服務
從復旦大學到哥倫比亞大學再到哈佛大學,張黎剛在生物醫(yī)學的路上不斷前行;然而1998年搜狐創(chuàng)始人張朝陽的一個邀請,讓他離開醫(yī)學領域,誤打誤撞初入互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)?;蛟S正是這樣的求學與職業(yè)背景,讓張黎剛領先于行業(yè),發(fā)現(xiàn)了“用互聯(lián)網(wǎng)思維發(fā)展體檢”的必要性。
記者:您認為目前國內(nèi)的健康體檢行業(yè)存在哪些問題?
張黎剛:主要有兩大問題。第一,不夠個性化。很多體檢機構體檢套餐千篇一律。第二,大部分人拿到體檢報告后,不懂如何解讀,不知道后續(xù)該做什么才能改善自己的健康狀況。他們往往在體檢過后,再也聽不到來自體檢機構的任何反饋消息。
記者:移動互聯(lián)網(wǎng)可以改善這種現(xiàn)狀?
張黎剛:在過去一年當中,我覺得移動互聯(lián)網(wǎng)進入醫(yī)療領域的速度比大家想象得快。它將是最有可能改變這個行業(yè)的的方式和手段。
張黎剛:愛康國賓能進入體檢這個領域,并用短短幾年成為體檢行業(yè)第一名,其實跟愛康國賓的互聯(lián)網(wǎng)出身不無關系。我們當時采用的PC互聯(lián)網(wǎng)服務模式,是對傳統(tǒng)模式的一次革命。但現(xiàn)在移動互聯(lián)網(wǎng)來了,它與傳統(tǒng)的PC互聯(lián)網(wǎng)又是兩回事,我們需要用移動互聯(lián)網(wǎng)與客戶保持實時對接,了解客戶需求,以此來占領優(yōu)勢。在未來幾年中,大家會看到愛康國賓通過移動互聯(lián)網(wǎng)改變傳統(tǒng)體檢服務模式的一系列舉措。
互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)會比人做得更好
截至2014年11月,愛康國賓擁有50余家線下體檢機構,2013財年為大約270萬客戶提供了體檢服務。在積累了如此龐大的數(shù)據(jù)后,如何在保護客戶隱私的情況下,做最大程度的數(shù)據(jù)挖掘,從而提供一系列滿足客戶需求的醫(yī)療健康服務,成為愛康國賓的發(fā)展方向。
記者:您認為如何善加利用龐大的數(shù)據(jù)資源,發(fā)現(xiàn)商業(yè)價值?
張黎剛:首先我們要應用數(shù)據(jù),對每一位客戶進行個性化的體檢套餐設計。第二,體檢的目的是發(fā)現(xiàn)潛在隱患。過去,一個名醫(yī)是依靠經(jīng)驗來根據(jù)患者的各種癥狀進行判斷,通過一系列的檢查確定患者是什么病,然后對癥下藥。在一個數(shù)據(jù)無處不在的時代,我相信基礎的工作計算機可以做得更好,根據(jù)患者的各種癥狀對各種疾病的可能性進行判斷,可以判斷出來是95%的相似性還是60%的相似性。在接下來的服務體系的搭建中,愛康國賓將會把數(shù)據(jù)應用到各個服務環(huán)節(jié)中。
張黎剛:對于醫(yī)療行業(yè),互聯(lián)網(wǎng)在服務方式上還暫時沒法完全取代醫(yī)生面對面診療。但順應消費者使用習慣的變化,這種方式也一定會改變。我們會做好充分準備迎接挑戰(zhàn)。
大數(shù)據(jù)時代,健康管理與治療領域有望融合
記者:體檢機構是健康管理的一個領域,而公立醫(yī)療機構屬于治療領域。您認為這兩者有望融合么?
張黎剛:一定會融合。在2013財年,愛康國賓已經(jīng)服務了270萬人次,服務客戶人次的復合增長率是每年35%,也就是2014財年,我們會服務超過300萬人次。這是龐大的數(shù)據(jù)量。為了提供給客戶更好的后續(xù)服務,在客戶授權的情況下,我們是可以把客戶的體檢數(shù)據(jù)與客戶就醫(yī)的醫(yī)院進行共享,這也是客戶的一項基本權利。我想,任何一家醫(yī)療機構都不應該設置數(shù)據(jù)共享的障礙。只有充分融合,才能創(chuàng)造更大的價值。