推出好的產(chǎn)品以后，還要“用聰明的推廣方法接觸到這些用戶，在接觸過(guò)程中不斷把產(chǎn)品打磨好”。那如何向用戶推廣營(yíng)銷產(chǎn)品呢？周鴻祎和360的秘訣就是“免費(fèi)”。

　　“互聯(lián)網(wǎng)出來(lái)之前，很多人一提免費(fèi)，認(rèn)為不是騙子就是不可能。因?yàn)楝F(xiàn)實(shí)生活中‘免費(fèi)’基本不可能。免費(fèi)多是一種推銷的噱頭或營(yíng)銷的技巧?；ヂ?lián)網(wǎng)發(fā)展這么多年，許多偉大的互聯(lián)網(wǎng)公司的實(shí)踐證明了這一點(diǎn)?！盙oogle的搜索、騰訊的QQ，都是大受歡迎的免費(fèi)產(chǎn)品，因此聚集到大量用戶，進(jìn)而在海量用戶基礎(chǔ)上構(gòu)建一種新的商業(yè)模式。

　　周鴻祎認(rèn)為“收費(fèi)有利于提供更好的服務(wù)”這句話在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代不值一駁。以360為例，“360這幾年來(lái)，品質(zhì)比很多收費(fèi)的殺毒軟件還要好，所以使網(wǎng)民拋棄了那些華而不實(shí)的收費(fèi)軟件?！币?yàn)椤霸诨ヂ?lián)網(wǎng)上當(dāng)你的產(chǎn)品是免費(fèi)的，用戶選擇你很容易，用戶拋棄你也很容易，他沒(méi)有任何思想負(fù)擔(dān)，所以只有把免費(fèi)的產(chǎn)品做得足夠好才能留住用戶?！?/p>

　　免費(fèi)不僅僅是一種商業(yè)模式，還有更大的魅力?！昂芏鄷r(shí)候，如果我手里有1000萬(wàn)元，在中國(guó)打一則廣告連個(gè)響兒也沒(méi)有，我還不如花1000萬(wàn)元做一款免費(fèi)的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，給幾千萬(wàn)用戶使用。這幾千萬(wàn)用戶用了我的產(chǎn)品，就建立了對(duì)我品牌的認(rèn)知、忠誠(chéng)、信任，這比廣告有效得多！”

◎“用戶不一定花錢，可能會(huì)免費(fèi)用你的東西，但用戶一定長(zhǎng)期使用你的服務(wù)，跟你會(huì)持續(xù)發(fā)生某種聯(lián)系，這更有價(jià)值?！?/span>

　　周鴻祎用“從一夜情到談戀愛(ài)”來(lái)比喻客戶和用戶的區(qū)別，用戶是“你能長(zhǎng)期提供一種服務(wù)，能長(zhǎng)期讓他感知你的存在，能長(zhǎng)期跟你保持一種聯(lián)系的人。你只有在互聯(lián)網(wǎng)上積累了足夠多的用戶，才有能力把其中一些轉(zhuǎn)化成你的客戶。”

　　事實(shí)上，360當(dāng)時(shí)做免費(fèi)并沒(méi)有看到背后的商業(yè)模式。盡管國(guó)內(nèi)外都有許多互聯(lián)網(wǎng)公司依靠免費(fèi)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)了盈利，但360采取何種方式仍是一個(gè)難題。經(jīng)過(guò)對(duì)比，周鴻祎選擇了國(guó)內(nèi)的騰訊作為參照系，他發(fā)現(xiàn)，：“它的基礎(chǔ)服務(wù)必須是免費(fèi)的，但它推出了很多增值服務(wù)”，而“只要基數(shù)足夠大，就是1%的比例，最終盈利就相當(dāng)高”，也就是說(shuō)，只要有一部分人愿意為增值服務(wù)買單，就能得到很好的回報(bào)，因此“那些長(zhǎng)期用戶與你持續(xù)發(fā)生的關(guān)系更有價(jià)值”。

　　盡管360殺毒的盈利能力一直不理想，但周鴻祎表示：“我們向用戶推薦使用360瀏覽器，在瀏覽器上我們建立了導(dǎo)航、搜索、網(wǎng)頁(yè)游戲等業(yè)務(wù)。今天360一年幾十億的收入不是靠殺毒賣出去的，而是靠瀏覽器業(yè)務(wù)平臺(tái)做出來(lái)的。”周鴻祎認(rèn)為：在用免費(fèi)的模式匯集了很多的用戶，掌握了眾多的用戶之后，再想怎么用龐大的客戶資源盈利的賺錢模式，兩者并不矛盾，這種“羊毛出在豬身上”的策略正是360免費(fèi)模式的奧秘所在。

　　他經(jīng)常告誡創(chuàng)業(yè)者：“創(chuàng)業(yè)者如果志向遠(yuǎn)大，不是滿腦子想著賺幾個(gè)小錢，那他一定得知道商業(yè)模式的本質(zhì)到底是什么，也需要從Google的故事里學(xué)會(huì)一個(gè)道理：沒(méi)有用戶價(jià)值，就沒(méi)有商業(yè)價(jià)值。”