胡寧峰：中國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)的縣級(jí)城市潛力剛剛開(kāi)始

　　由全球化智庫(kù)（CCG）主辦的2019中國(guó)“引進(jìn)來(lái)”與“走出去”論壇暨第六屆中國(guó)企業(yè)全球化論壇于2019年11月2日-3日在北京舉辦。京東集團(tuán)副總裁、戰(zhàn)略投資部負(fù)責(zé)人胡寧峰在論壇上發(fā)表以下觀(guān)點(diǎn)：

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　　這幾天進(jìn)入了11月，中國(guó)電商有幾個(gè)著名的節(jié)日“6.18”、“雙十一”，從11月1日起，電商已經(jīng)進(jìn)入了促銷(xiāo)大賣(mài)季。

　　“雙十一”從11月1日凌晨開(kāi)始，我把京東在雙十一起步的數(shù)據(jù)和現(xiàn)象與大家分享一下，這能夠從很大程度上讓大家對(duì)目前中國(guó)消費(fèi)的情況有一個(gè)直觀(guān)感受。

　　“雙十一”從11月1日凌晨（00：00）開(kāi)始，銷(xiāo)售的數(shù)據(jù)來(lái)看，分不同的品類(lèi)，有的是前30秒可以看出，有的是前30分鐘，有的是第一個(gè)小時(shí)，但整體看品類(lèi)在今年有著一個(gè)大的爆發(fā)。分享幾個(gè)數(shù)據(jù)：京東超市開(kāi)場(chǎng)前60分鐘同比增長(zhǎng)翻了6倍；手機(jī)18秒賣(mài)出1萬(wàn)臺(tái)，美妝產(chǎn)品第一小時(shí)成交是去年12倍，健康在第一小時(shí)比去年翻了2.8倍。今年從電商消費(fèi)“雙十一”的表現(xiàn)來(lái)看，中國(guó)整體消費(fèi)還是非常強(qiáng)勁。

　　我們不會(huì)那么細(xì)地關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的數(shù)據(jù)。但有一點(diǎn)可以說(shuō)，整體中國(guó)電商今年的發(fā)展都是非常不錯(cuò)的，相信其他大大小小的電商在今年的“雙十一”仍然是比較明顯的爆發(fā)式增長(zhǎng)。這不是我們一家做得獨(dú)好，而是中國(guó)整體消費(fèi)在目前階段非常強(qiáng)勁。從另外一個(gè)角度看，這是全品類(lèi)的爆發(fā)，您注意到我剛才說(shuō)到的例子，有些逐漸的不是傳統(tǒng)的品類(lèi)，比如生鮮超市不是傳統(tǒng)電商做得特別強(qiáng)的，這些品類(lèi)也在呈現(xiàn)更加強(qiáng)的增長(zhǎng)。

　　電商線(xiàn)上線(xiàn)下提供一體化服務(wù)特別明顯，或者說(shuō)消費(fèi)者眼里不在乎我是線(xiàn)上還是線(xiàn)下買(mǎi)的，中國(guó)的消費(fèi)者越來(lái)越成熟，消費(fèi)升級(jí)在他們眼里越來(lái)越是一體化的世界，在哪里買(mǎi)方便、價(jià)格好、品質(zhì)優(yōu)他們就去哪里買(mǎi)，所以這里展現(xiàn)出中國(guó)消費(fèi)者眼中的消費(fèi)世界正在迅速的一體化和全球化。

　　第二方面，除了整體要買(mǎi)更好的東西之外，在大件和服務(wù)方面，整體消費(fèi)升級(jí)是很明顯的趨勢(shì)，這里有幾個(gè)數(shù)字可以和大家分享一下。除了剛才講的品類(lèi)之外，很多服務(wù)方面，比如醫(yī)療服務(wù)和教育服務(wù)，像互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院一小時(shí)同比增長(zhǎng)18倍，各類(lèi)藥房的滋補(bǔ)類(lèi)產(chǎn)品增長(zhǎng)達(dá)到4-5倍以上，海外直采燕窩銷(xiāo)售數(shù)據(jù)是去年18倍。我自己看了都覺(jué)得像是故事一樣，甚至一天之內(nèi)在京東拍了5套別墅，手機(jī)靚號(hào)拍了1.2萬(wàn)個(gè)號(hào)，最貴的手表拍了130萬(wàn)，整體的消費(fèi)升級(jí)在互聯(lián)網(wǎng)電商來(lái)看非常明顯。

　　第三方面，從我們眼中看到的消費(fèi)區(qū)域市場(chǎng)的變化。在北上廣深等一二線(xiàn)城市，電商滲透率非常高。今年十一月一日的成交可以看出，消費(fèi)前五名的城市是北京、深圳、上海、廣州、成都，不出任何意外，這些城市消費(fèi)最強(qiáng)。但從消費(fèi)增幅的城市來(lái)看，前五位分別是黃山、荊門(mén)、新余、南平、三門(mén)峽。整體用戶(hù)數(shù)下單同比增長(zhǎng)104%，這超出了北上廣深和其他的一二線(xiàn)城市，下單新用戶(hù)中72%是來(lái)自于地縣級(jí)城市，新用戶(hù)占比最高的五座城市焦作、保定、聊城、泉州、溫州，這些信息很瑣碎，但從瑣碎的信息中大家可以感受到中國(guó)的消費(fèi)市場(chǎng)是巨大的、多層級(jí)的市場(chǎng)，電商已經(jīng)做了17、18年了，從2004年劉總轉(zhuǎn)型電商之后，整個(gè)電商市場(chǎng)是一個(gè)非常成熟的市場(chǎng)了。大家感覺(jué)到地縣級(jí)城市的潛力剛剛開(kāi)始。中國(guó)巨大的消費(fèi)市場(chǎng)的升級(jí)在這一點(diǎn)上特別強(qiáng)。

　　分享一下全球化和供應(yīng)鏈的趨勢(shì)。舉個(gè)小例子，今年我們的“開(kāi)門(mén)紅”生鮮單品最大的進(jìn)口生鮮，京東自營(yíng)果蔬單個(gè)突破2億的是新西蘭的佳沛奇異果，我們沒(méi)有想到它成為我們單品突破最高的，整個(gè)生鮮增長(zhǎng)6.5倍，而它增長(zhǎng)了13倍，這里可以感覺(jué)到中國(guó)消費(fèi)者對(duì)全球好物的消費(fèi)能力和鑒賞力。這背后是京東和海外的供應(yīng)商做了一年多兩年多不斷的投入和鋪墊，從點(diǎn)擊下單到貨，背后是從新西蘭的采買(mǎi)、國(guó)際貨運(yùn)、整個(gè)過(guò)程的冷鏈、24小時(shí)不間斷跟進(jìn)保障服務(wù)，才能在消費(fèi)者點(diǎn)單后保證12小時(shí)送到北上廣這樣的一線(xiàn)城市。只有把這些做到以后，才能感覺(jué)到中國(guó)消費(fèi)者對(duì)全球好物的消費(fèi)能力。

　　所以，消費(fèi)全球化也在一步步的實(shí)現(xiàn)中，我就通過(guò)這幾個(gè)數(shù)據(jù)和事實(shí)和大家分享一下我的感受。

　　從京東和國(guó)內(nèi)大型電商渠道來(lái)看，消費(fèi)數(shù)據(jù)是在增長(zhǎng)的。

　　今天不管是阿里、京東和其他的電商，消費(fèi)占比在中國(guó)的絕對(duì)量是越來(lái)越大了，在此基礎(chǔ)上期望每年再能夠翻番不太現(xiàn)實(shí)。在這樣的體量下，如果是達(dá)百分之幾十的增長(zhǎng)，其實(shí)還是挺可怕的一個(gè)數(shù)字。這里有一些品類(lèi)對(duì)線(xiàn)下有侵蝕，典型的是線(xiàn)下商超尤其是大型商超的日子并不好過(guò)。這種現(xiàn)象不僅在中國(guó)存在，在全球都很明顯。前段時(shí)間我從歐洲和美國(guó)回來(lái)，美國(guó)的線(xiàn)下也受到明顯擠壓，有的是因?yàn)殡娚蹋械氖且驗(yàn)樗陨淼恼{(diào)整，最明顯的例子是big? box（大型零售店），大的零售的店。今天的消費(fèi)者除了對(duì)價(jià)格有追求之外，對(duì)品質(zhì)要求也越來(lái)越高，對(duì)便利性的追求也在提高。

　　我分享一個(gè)底層的思考，如果我們就看中國(guó)，雖然消費(fèi)在過(guò)去持續(xù)快速增長(zhǎng)的情況下，對(duì)比過(guò)去現(xiàn)在有所放緩，但看一個(gè)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，中國(guó)經(jīng)濟(jì)中，資本和企業(yè)家有很大的壓力，因?yàn)檎麄€(gè)金融市場(chǎng)的調(diào)整，包括前段時(shí)間的去杠桿，整個(gè)市場(chǎng)都有著巨大的調(diào)整。但要看今天，并沒(méi)有出現(xiàn)失業(yè)潮。

　　市場(chǎng)出現(xiàn)拼多多這匹黑馬，某種角度它也是特別讓人尊重的合作伙伴和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，這是好事，對(duì)于消費(fèi)者和整個(gè)市場(chǎng)而言，壟斷永遠(yuǎn)是問(wèn)題。

　　每家公司都有自己的定位，拼多多從它的起步到現(xiàn)在，大家開(kāi)玩笑說(shuō)“五環(huán)外市場(chǎng)”，它有很多獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，更好的服務(wù)于地縣級(jí)客戶(hù)，相對(duì)對(duì)品質(zhì)不那么關(guān)注的消費(fèi)者和消費(fèi)品類(lèi)，這是因?yàn)槊考夜径ㄎ徊煌加懈髯缘莫?dú)特之處。從這個(gè)角度來(lái)講，京東非常愿意市場(chǎng)上出現(xiàn)更多的合作伙伴和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

　　今天主要的電商是全區(qū)域、全品類(lèi)、全層級(jí)在提供服務(wù)，大家各有側(cè)重，向客戶(hù)提供服務(wù)的時(shí)候，消費(fèi)者到京東都會(huì)在心中清楚要什么東西，也不會(huì)過(guò)多想背后的品質(zhì)，因?yàn)榫〇|有些自營(yíng)的產(chǎn)品是全鏈條負(fù)責(zé)的。到有些品類(lèi)的時(shí)候，你可能會(huì)從其他的角度想得更多一些。從這個(gè)角度而言，未來(lái)我們是在全層面，大家都有競(jìng)爭(zhēng)和合作的。

　　今天在我們眼中沒(méi)有一個(gè)簡(jiǎn)單的電商和線(xiàn)下的概念，它不是完全分割的，不是井水不犯河水，是連在一起的。某種意義上，線(xiàn)下傳統(tǒng)的企業(yè)現(xiàn)在也都做了很好的轉(zhuǎn)型，也在往線(xiàn)上做服務(wù)。京東今天也不只是一家電商公司了，也已經(jīng)變成相對(duì)來(lái)說(shuō)全渠道的公司了。

　　我們不太關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手做什么，我們想得很清楚，從2007年京東自建物流，顛覆了所有行業(yè)投資人的看法，自己做很粗很笨的活，也決定了我們的未來(lái)是在整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的服務(wù)中，仍然會(huì)擼起袖子加油干，把基礎(chǔ)設(shè)施做好。

　　從這一點(diǎn)來(lái)看，美國(guó)現(xiàn)在是這樣，但歐洲、以色列等國(guó)，因?yàn)檎麄€(gè)消費(fèi)、制造越來(lái)越多都是你中有我，我中有你，技術(shù)層面還是有很多的辦法，中國(guó)今天越來(lái)越開(kāi)放，在技術(shù)輸出方面也在做很多功課。在這一點(diǎn)上，我自己會(huì)感覺(jué)到有挑戰(zhàn)，但是整體還是有很多的辦法來(lái)解決的。

　　中國(guó)對(duì)壟斷的關(guān)注和治理遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。在歐美對(duì)壟斷的關(guān)注程度有一百多年接近兩百年的歷史，多少次強(qiáng)制對(duì)壟斷巨頭的分拆，但中國(guó)沒(méi)有，在中國(guó)這是新話(huà)題。放到今天來(lái)看，這件事情在國(guó)內(nèi)也要引起關(guān)注，因?yàn)楫?dāng)一個(gè)平臺(tái)壟斷到一定地位，如果沒(méi)有合適的監(jiān)管和輿論監(jiān)督，最終會(huì)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)、對(duì)消費(fèi)者帶來(lái)?yè)p害。

　　我們更多希望把服務(wù)共享出來(lái)。

　　作為零售商就要承擔(dān)零售商應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任，是平臺(tái)，如果對(duì)品質(zhì)和產(chǎn)品本身有明確的承諾那就要對(duì)它負(fù)責(zé)，這是很清楚的。

　　關(guān)于未來(lái)到2050年的展望，2050年最炫酷的和今天的思路是一樣的，就是人人能夠買(mǎi)得起他認(rèn)為的好東西，以好價(jià)格，拿到好服務(wù)。

本文根據(jù)胡寧峰先生在由全球化智庫(kù)（CCG）主辦的2019中國(guó)“引進(jìn)來(lái)”與“走出去”論壇暨第六屆中國(guó)企業(yè)全球化論壇的發(fā)言速記整理，未經(jīng)本人審閱