苗綠：來華旅游，流程需更簡化、服務需更優(yōu)化

當前，外籍來華人士在中國的支付方式大致有3種，即刷卡、現(xiàn)金及移動支付。然而，外籍來華人士在使用這3種支付方式方面，都存在一定程度的困難和阻礙。

其中，外卡POS機配備不足是造成外籍人士刷卡難的原因之一。刷卡支付機器難找、刷卡率低、一些商戶POS機不能受理外卡等，是境外游客的普遍感受。2023年萬事達卡重點商圈外卡數(shù)據(jù)顯示，北上廣深4個一線城市的零售餐飲商戶外卡受理覆蓋率不足四成。與此同時，外卡交易單筆費率高達2.5%至3.5%，遠高于支付寶的3.8‰，商家傾向于推薦外籍顧客使用現(xiàn)金或支付寶、微信支付，外卡的使用率實際上僅為23.19%。

在外籍來華人士使用現(xiàn)金方面，存在外幣兌換網(wǎng)點少、拒收現(xiàn)金及找零難題。隨著移動支付在中國的普及，我國傳統(tǒng)現(xiàn)金交易減少，導致商家在進行小額交易時，面臨找零困難的現(xiàn)象，甚至有商家拒收現(xiàn)金。此外，國際信用卡小額支付功能缺乏、外幣兌換網(wǎng)點少等也對外籍人士在華消費造成障礙。同時，盡管支付寶和微信面向境外游客升級了移動支付服務，全面開放綁定VISA等主流境外卡，但短期入境的外籍游客或商務人士往往受支付習慣和安全隱私觀念差異的影響，對綁定外卡、提供護照信息等進行實名認證從而使用移動支付的接受度較低。同時，移動支付限額問題也難以滿足入境人士購買珠寶、瓷器等高價值商品的需求。

2023年以來，中國人民銀行、國家外匯管理局陸續(xù)出臺了一系列舉措，著力打通外籍人員在華支付痛點。目前，外國友人可以使用他們已有的境外手機號、銀行卡號等，在華開通移動支付。中國銀聯(lián)已與近200個境外錢包進行互通，支付寶、財付通等已引進13個境外錢包。支付寶和微信外卡支付均已實現(xiàn)將外籍來華人員使用移動支付的單筆交易限額由1000美元提高到5000美元，年累計交易限額由1萬美元提高到5萬美元。多語言翻譯、境外錢包乘車碼“一碼通”等新服務將陸續(xù)上線。一些注冊和認證流程更加簡化，細節(jié)服務也在優(yōu)化。

提升外籍人士支付便利性是一項系統(tǒng)工程，需要多個部門、多種力量密切配合、共同推進。全球化智庫（CCG）調(diào)研建議進一步通過增設POS機、降低刷卡支付費率、在機場等開設支付服務臺等，著力解決外國游客支付難題。上海進博會和成都大運會在辦會期間均緊急增設了數(shù)萬臺POS機。北京、廣州、深圳、西安、杭州、青島等入境旅游熱門城市也可大規(guī)模向重點商戶投放POS機，階段性免除交易、網(wǎng)絡之外的基礎(chǔ)費用，并逐步降低外卡刷卡費率。此外，我國可逐步在各機場、車站等外籍人士來華第一站開設支付服務柜臺，提供貨幣兌換、移動支付應用下載及使用指導等服務。（作者系全球化智庫[CCG]聯(lián)合創(chuàng)始人兼秘書長）

文章選自《中國人民保險報》，2024年4月15日