張紅力：統(tǒng)一快捷支付接口對(duì)客戶沒(méi)有影響
2014年5月30日工行副行長(zhǎng)張紅力在3月27日的業(yè)績(jī)發(fā)布會(huì)上表示，工行沒(méi)有關(guān)閉支付寶快捷支付業(yè)務(wù)的接口，只是把以前分散在多個(gè)分行的接口集中于一個(gè)，實(shí)現(xiàn)一點(diǎn)接入、全國(guó)開(kāi)放。也就是說(shuō)，無(wú)論工行的客戶在何地使用支付寶快捷支付，均接到一個(gè)接口。這項(xiàng)技術(shù)上的調(diào)整，完全是通過(guò)工行后臺(tái)實(shí)現(xiàn)，不需要客戶進(jìn)行任何操作切換，對(duì)客戶也沒(méi)有任何影響。他重申，工行與支付寶的合作意愿沒(méi)有變化，“我們期待與他們更好合作?！?/p>
為何要統(tǒng)一接口？張紅力解釋?zhuān)菫榱思訌?qiáng)對(duì)支付機(jī)構(gòu)合作的統(tǒng)一管理，是出于防范風(fēng)險(xiǎn)的需要。目前支付機(jī)構(gòu)與工行很多分行分別合作、開(kāi)通業(yè)務(wù)接口的模式，在業(yè)務(wù)管理水平和風(fēng)控能力受制于分行水平，業(yè)務(wù)水平參差不齊，系統(tǒng)建設(shè)所需要的軟硬件能力有限。這次工行總行統(tǒng)一接口，將組織專(zhuān)門(mén)團(tuán)隊(duì)，進(jìn)行維護(hù)、管理，有利于更好地管控風(fēng)險(xiǎn)。
與此同時(shí)，為了平穩(wěn)過(guò)渡，工行已經(jīng)在前期做了大量工作，一年來(lái)與支付寶進(jìn)行了充分溝通，并按照協(xié)議履行了提前30天進(jìn)行告知義務(wù)。同時(shí)工行進(jìn)行了技術(shù)準(zhǔn)備，因此自3月23日開(kāi)始，統(tǒng)一接口過(guò)程中，對(duì)客戶正常的支付沒(méi)有任何限制和影響，客戶從體驗(yàn)上感受不到任何變化。
至于有報(bào)道的部分客戶的簽約、交易受到影響，張紅力認(rèn)為，可能是支付寶把簽約、支付交易發(fā)送到已經(jīng)關(guān)閉的接口造成，因?yàn)楹灱s交易具體發(fā)送到哪個(gè)接口，是支付寶控制，“我們相信支付寶方面會(huì)把客戶體驗(yàn)放在第一位?！?/p>
