劉暢：應(yīng)對(duì)ChatGPT帶來(lái)的不確定性需要人文情懷和創(chuàng)新精神
2023年4月12日
2023年4月12日，由全球化智庫(kù)（CCG）和ETS中國(guó)主辦的2023國(guó)際人才培養(yǎng)與發(fā)展論壇在北京舉行?？酥Z爾軌道系統(tǒng)中國(guó)區(qū)副總裁，歐盟商會(huì)政府事務(wù)論壇主席劉暢在以“全球化時(shí)代的人才培養(yǎng)策略”為主題的企業(yè)對(duì)話中發(fā)表以下觀點(diǎn)：
我覺(jué)得從跨國(guó)公司的角度看，要充分結(jié)合和發(fā)揮人才國(guó)際化和本土化的優(yōu)勢(shì)。大家知道20世紀(jì)以來(lái)，隨著經(jīng)濟(jì)全球化的不斷深入，跨國(guó)公司作為經(jīng)濟(jì)全球化的重要載體，加深了世界各國(guó)之間彼此的依存，同時(shí)也在實(shí)現(xiàn)國(guó)際分工、促進(jìn)世界經(jīng)濟(jì)的持續(xù)發(fā)展這個(gè)過(guò)程中承擔(dān)了非常重要的角色。人才的國(guó)際化也是非常重要的一部分。如何能夠運(yùn)用具有國(guó)際視野的人才，充分掌握最新技術(shù)以及理解最先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)理念，實(shí)現(xiàn)這樣的人才以及跟本地人才的充分結(jié)合，我覺(jué)得跨國(guó)公司有非常有利的優(yōu)勢(shì)。CCG有一句話叫作“以全球視野為中國(guó)建言，以中國(guó)智慧為全球獻(xiàn)策”。我好的解讀是讓擁有國(guó)際視角、國(guó)際優(yōu)勢(shì)的國(guó)際人才充分發(fā)揮他的經(jīng)驗(yàn)、充分發(fā)揮他的優(yōu)勢(shì)。同時(shí)，跨國(guó)公司一直以來(lái)也在進(jìn)行著人才本地化的建設(shè)，比如說(shuō)這么多年我們?cè)谠絹?lái)越多地看到跨國(guó)公司中出現(xiàn)更多的中國(guó)籍的高管、中國(guó)籍的CEO。我們克諾爾集團(tuán)亞太區(qū)的總裁現(xiàn)在也是一位華人。這是非常好的人才本土化的嘗試。很好地解決了文化的沖突接近市場(chǎng)、了解市場(chǎng)需求，協(xié)助總部來(lái)制定戰(zhàn)略發(fā)展政策，所以我覺(jué)得能夠把國(guó)際化以及本土化充分地結(jié)合發(fā)揮它的優(yōu)勢(shì)。
在跨文化溝通和企業(yè)跨部門協(xié)調(diào)問(wèn)題上，我想強(qiáng)調(diào)兩個(gè)關(guān)鍵詞：一個(gè)是多元性，一個(gè)是包容性。我覺(jué)得越來(lái)越多的企業(yè)、跨國(guó)公司都在把多元性、包容性作為企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的方向，尤其是作為企業(yè)能夠長(zhǎng)久常新、持續(xù)創(chuàng)新和穩(wěn)定發(fā)展的重要基石。正是有不同的背景的員工，從不同的角度、不同的解讀進(jìn)行不同的創(chuàng)造，公司才會(huì)有一個(gè)長(zhǎng)久發(fā)展的動(dòng)力。比如我們?cè)趶?qiáng)調(diào)多元性的時(shí)候，可能是不僅局限于員工的年齡、性別、種族、宗教、教育背景、技術(shù)技能，以及他的價(jià)值觀、思想體系等等，還有他對(duì)整個(gè)公司的投入跟貢獻(xiàn)。只有所有人真的能充分調(diào)動(dòng)起來(lái)，每個(gè)人都有機(jī)會(huì)為公司做貢獻(xiàn)，公司才有很好的活力去發(fā)展。我們盡量打造零偏見(jiàn)的工作環(huán)境，為的就是激發(fā)出更大的包容性。其實(shí)我們?cè)谥v到包容性的時(shí)候，可能要想到很多事情是求同存異、和而不同。每個(gè)人都有各自不同的特長(zhǎng)，如何能夠激發(fā)出這樣的特長(zhǎng)，讓他能夠在日常工作中，尤其是跨部門的溝通和協(xié)調(diào)中尊重彼此的不同，同時(shí)尋找最大的包容的地方。這是能夠激發(fā)出員工的貢獻(xiàn)的很好的基本點(diǎn)。
在應(yīng)對(duì)ChatGPT帶來(lái)的不確定性上，其實(shí)我想強(qiáng)調(diào)兩個(gè)關(guān)鍵詞：一個(gè)是人文情懷，一個(gè)是創(chuàng)新精神。我覺(jué)得人文情懷，比如我們對(duì)于人類命運(yùn)共同體的認(rèn)知，對(duì)于弱勢(shì)群體的關(guān)注，對(duì)于綠色可持續(xù)低碳發(fā)展的關(guān)注，以及對(duì)于長(zhǎng)期共同發(fā)展的共識(shí)。一旦我們建立了這種小我和大我的意識(shí)，人文情懷是我們與ChatGPT最大的區(qū)別。剛才各位老師也提到從教育的引導(dǎo)，讓孩子以及包括成人具有這種人文情懷這是非常關(guān)鍵的一點(diǎn)。第二點(diǎn)，我認(rèn)為創(chuàng)新是驅(qū)動(dòng)我們不斷發(fā)展的主要?jiǎng)恿Γㄗ鳛槠髽I(yè)也好，如何能夠在市場(chǎng)上永遠(yuǎn)占領(lǐng)先機(jī)，作為一個(gè)人才，如何能夠在競(jìng)爭(zhēng)中永遠(yuǎn)保持先進(jìn)的競(jìng)爭(zhēng)性，創(chuàng)新是一個(gè)融合在血液里A的驅(qū)動(dòng)因素。所以綜合這兩點(diǎn)，人文情懷加上創(chuàng)新精神ChatGPT等所有的人工智能可能永遠(yuǎn)都是一個(gè)工具。
（本文根據(jù)克諾爾軌道系統(tǒng)中國(guó)區(qū)副總裁，歐盟商會(huì)政府事務(wù)論壇主席劉暢在由全球化智庫(kù)（CCG）和ETS中國(guó)主辦的2023國(guó)際人才培養(yǎng)與發(fā)展論壇上的發(fā)言整理，未經(jīng)本人審閱，轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明出處）
