閔浩：堅持長期主義，做高安全物聯(lián)網(wǎng)安防領(lǐng)域的世界一流品牌
2024年3月16日
閔浩，CCG常務(wù)理事，東屋世安物聯(lián)科技（江蘇）股份有限公司董事長
質(zhì)程新啟，品質(zhì)之路再揚(yáng)帆。建博月刊202403期「品質(zhì)3·15」特別策劃“錨定質(zhì)量強(qiáng)基 ? 聚焦品質(zhì)發(fā)展”智能門鎖專題旨在通過對智能門鎖企業(yè)的深度專訪，圍繞企業(yè)在質(zhì)量管控、產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)流程、售后服務(wù)等環(huán)節(jié)的實(shí)踐與探索，為消費(fèi)者呈現(xiàn)智能門鎖行業(yè)的真實(shí)面貌，傳遞品質(zhì)至上的消費(fèi)理念，引導(dǎo)消費(fèi)者選擇品質(zhì)優(yōu)良、服務(wù)周到的產(chǎn)品。同時，我們也希望通過此次專題，能激發(fā)更多智能門鎖企業(yè)對品質(zhì)管理的重視，推動整個產(chǎn)業(yè)鏈的質(zhì)量提升和技術(shù)創(chuàng)新，共同為智能門鎖行業(yè)的健康發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
專訪嘉賓：東屋世安董事長閔浩
質(zhì)量宣言：東屋世安能夠得到眾多用戶的認(rèn)可，在很大程度上源于其對品控的嚴(yán)格管理。作為全球領(lǐng)先的高安全鎖具及實(shí)體安防解決方案頭部品牌，品控對于東屋世安來說是最重要的管理事項(xiàng)之一。
成立于1991年的東屋世安，是一家在高安全鎖具及全屋多層次實(shí)體安防領(lǐng)域具有全球領(lǐng)導(dǎo)地位的企業(yè)?？偛课挥谀暇谥袊愀?、美國加州和荷蘭海牙設(shè)有子公司，產(chǎn)品銷往全球70多個國家和地區(qū)，是全球領(lǐng)先的高安全鎖具生產(chǎn)商之一。
憑借嚴(yán)格的品控管理，目前東屋世安已通過一系列國際權(quán)威認(rèn)證，包括美國UL、歐洲CEN/VdS、瑞典SBSC和法國A2P等，以及六大管理體系認(rèn)證：ISO 9001 質(zhì)量管理體系、ISO 14001 環(huán)境管理體系、ISO 45001 職業(yè)健康安全管理體系、GB/T 23001 兩化融合管理體系、ISO 27001 信息安全管理體系、ISO 20000 信息技術(shù)服務(wù)管理體系,同時通過了CMMI V2.0 的成熟度三級認(rèn)證, 公安部安全與警用產(chǎn)品質(zhì)量檢測中心檢測等資質(zhì)認(rèn)證。
除了嚴(yán)格的品控管理，東屋世安還特別注重自主創(chuàng)新和知識產(chǎn)權(quán)的保護(hù)。截止目前，東屋世安擁有專利權(quán)維持的有效專利270項(xiàng)，其中發(fā)明專利98項(xiàng)，包括境內(nèi)發(fā)明專利50項(xiàng)和國際發(fā)明專利48項(xiàng)。
在高安全物聯(lián)網(wǎng)安防領(lǐng)域，東屋世安深耕多年，創(chuàng)始人閔浩先生積極參與國內(nèi)外標(biāo)委會工作，參與多個國內(nèi)和歐洲安全產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的起草，不斷推動行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)程。東屋世安高安全智能鎖及箱柜控制器系列產(chǎn)品高達(dá)100多種，廣泛應(yīng)用于民用、商用及政府國防等領(lǐng)域，累計銷售數(shù)百萬套。同時還與400多家銀行、金融機(jī)構(gòu)、國家政務(wù)機(jī)關(guān)和科研院所建立了長期良好的合作關(guān)系，并為其提供相應(yīng)的安全保障產(chǎn)品。在海外市場，東屋世安的產(chǎn)品遠(yuǎn)銷美國、歐洲、澳洲、東南亞和中東等70多個國家和地區(qū)。
01 系出東屋，必屬精品
談及生產(chǎn)制造，閔總直言：“在生產(chǎn)環(huán)節(jié)，我們從人、機(jī)、料、法、環(huán)、測多角度進(jìn)行管控，建立有完備的質(zhì)量管理體系和信息安全管理體系，全面執(zhí)行質(zhì)量控制流程，包括原材料入庫檢驗(yàn)、過程質(zhì)量控制、成品出廠檢驗(yàn)等環(huán)節(jié)，每個環(huán)節(jié)都有嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)和程序。制造過程中的質(zhì)量信息做到及時反饋處理，并在基層建立有相應(yīng)的改善小組，持續(xù)改進(jìn)，做到全員質(zhì)量管理，確保每個生產(chǎn)環(huán)節(jié)都符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)”。
而在選擇供應(yīng)鏈合作伙伴時，他們最看重的是原材料的質(zhì)量和供應(yīng)商的信譽(yù)，交付的產(chǎn)品質(zhì)量一致性及穩(wěn)定性。東屋世安建立有完善的供應(yīng)鏈管理體系，包括供應(yīng)商準(zhǔn)入機(jī)制、供應(yīng)商定期審核機(jī)制、原材料入庫檢驗(yàn)制度、供應(yīng)鏈質(zhì)量信息共享、品質(zhì)問題追溯問責(zé)機(jī)制等，引入了SPC質(zhì)量管理工具，模具管控工具。通過科學(xué)的管理，與供應(yīng)商保持著長期穩(wěn)定的合作關(guān)系，確保了供應(yīng)鏈的可靠性和穩(wěn)定性，從源頭上把控產(chǎn)品材料質(zhì)量。
據(jù)閔總介紹，一直以來東屋世安都秉承著“系出東屋，必屬精品”的企業(yè)理念，全體員工樹立起“質(zhì)量第一”、“客戶導(dǎo)向”、“預(yù)控勝過補(bǔ)救”的質(zhì)量意識，在企業(yè)經(jīng)營過程中推動質(zhì)量文化的建立和維護(hù)。通過定期開展質(zhì)量意識教育和培訓(xùn)，提高員工對質(zhì)量的認(rèn)識和重視程度，建立QC小組建立、推行QC管理工具，如：FMEA、DQE、QFD等，促進(jìn)和鼓勵員工積極參與質(zhì)量改進(jìn)和創(chuàng)新活動，為企業(yè)的持續(xù)創(chuàng)新發(fā)展注入新的動力。這些措施不僅提高了員工的專業(yè)素質(zhì)和工作能力，也為企業(yè)的發(fā)展提供了有力的人才保障。
02 質(zhì)量是設(shè)計出來的
“我們堅信好品質(zhì)是設(shè)計出來的。東屋世安擁有一支專業(yè)的研發(fā)團(tuán)隊，通過不斷的技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)品升級，提高產(chǎn)品的性能和質(zhì)量。同時，我們還引入了先進(jìn)的設(shè)計理念和工具，如：FMEA、QFD、DOE等，一切用數(shù)據(jù)說話，確保產(chǎn)品設(shè)計符合市場需求和用戶期望”。
閔總坦言，安全性不足是行業(yè)當(dāng)前需要重視的問題之一，部分品牌智能門鎖在安全防護(hù)方面存在漏洞，抗暴力破解和技術(shù)破解能力弱，給用戶的安全帶來隱患。部分品牌在追求功能的多樣性上下了很大功夫，然而卻忽略了鎖具產(chǎn)品最本質(zhì)的屬性—安全性。這里的“安全”包括“安防安全”、“災(zāi)備安全”、“使用安全”以及“隱私安全”等，所以，一個優(yōu)秀的鎖具產(chǎn)品在研發(fā)設(shè)計階段久需要全面考慮這些問題。
而針對這些行業(yè)痛點(diǎn)，東屋世安始終堅持把“高安全”作為產(chǎn)品的第一定位，在研發(fā)設(shè)計、生產(chǎn)制造各環(huán)節(jié)都圍繞“安全性”和“穩(wěn)定性”展開工作。在研發(fā)設(shè)計方面，東屋世安特別注重創(chuàng)新元素的融入，采用新型材料、引入智能化技術(shù)，提高產(chǎn)品的附加值和競爭力。如在智能鎖行業(yè)內(nèi)首先采用了指靜脈的高安全開啟方式，引入金融級的Relock重鎖機(jī)構(gòu)，采用雙離合設(shè)計增加穩(wěn)定性，采用雙電機(jī)系統(tǒng)增加穩(wěn)定性等，這些創(chuàng)新元素不僅提高了安全性，還確保了最終產(chǎn)品的質(zhì)量，為用戶帶來了更好的使用體驗(yàn)。
據(jù)閔總透露，目前東屋世安研發(fā)人員的占比達(dá)已高達(dá)25%以上，每年的研發(fā)投入達(dá)營業(yè)收入的12%，處于行業(yè)較高水平。而在設(shè)計和制造過程中，東屋世安還充分考慮了產(chǎn)品的耐用性和穩(wěn)定性，通過采用高品質(zhì)的材料和先進(jìn)的生產(chǎn)工藝，東屋世安生產(chǎn)的智能門鎖能夠在各種惡劣環(huán)境下也保持出色的性能和使用壽命。
03 一流企業(yè)做標(biāo)準(zhǔn)
“放行控制規(guī)范”、“異常處理流程”，“可視化看板”……閔總談到，東屋世安從原材料采購到生產(chǎn)制造的每一個環(huán)節(jié)都進(jìn)行了嚴(yán)格的把控和檢測，同時明確人員分工，針對發(fā)現(xiàn)的異常問題或產(chǎn)品，快速進(jìn)行響應(yīng)和處理，做到問題最終閉環(huán)，并驗(yàn)證措施的有效性，確保每一把高安全靜脈鎖都符合高品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)。
值得注意的是，東屋世安不僅嚴(yán)格遵循行業(yè)內(nèi)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)認(rèn)證要求，如：GA374-2019、GB17565-2022等，還成功獲得了多項(xiàng)行業(yè)國際權(quán)威認(rèn)證，包括美國UL、歐洲CEN/VdS、瑞典SBSC和法國A2P等。
令人尊敬的是，閔總個人作為中國國家標(biāo)準(zhǔn)化委員會TC100實(shí)體安防分技委員、全國安全防范報警系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會專家委員、國際標(biāo)準(zhǔn)化組織商用安防產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化委員會ISO332中國區(qū)委員，以及歐洲CEN TC263安防技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)委員會委員，曾參與多個國內(nèi)和歐洲安全產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的起草。作為行業(yè)創(chuàng)新的先行者，他循著“一流企業(yè)做標(biāo)準(zhǔn)”的發(fā)展方向，帶領(lǐng)東屋世安在高安全物聯(lián)網(wǎng)安防領(lǐng)域深耕三十余年，他不斷推動著安防行業(yè)向數(shù)字化、智能化方向邁進(jìn)，為行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化發(fā)展作出了卓越貢獻(xiàn)，引領(lǐng)著整個行業(yè)向前發(fā)展。
04 堅持長期主義
安防領(lǐng)域，對產(chǎn)品的要求是非常高，并且防范技術(shù)要根據(jù)盜賊的攻擊水平不斷進(jìn)化，因此東屋世安做高安全產(chǎn)品的邏輯，就像人們穿上了“紅舞鞋”，閔總說，東屋世安會一直跳下去，且永遠(yuǎn)奔跑在路上。
展望未來，閔總認(rèn)為智能門鎖行業(yè)，以及全屋多層次實(shí)體安防領(lǐng)域，在質(zhì)量和技術(shù)方面將呈現(xiàn)出以下趨勢或變化：
首要的是“安全性能”將得到客戶更多的關(guān)注，整個行業(yè)的安全水平需要進(jìn)一步提升；
另一趨勢是安防產(chǎn)品將通過智能化、個性化的設(shè)計更好的融入人們?nèi)粘Ｉ睢?/p>
為適應(yīng)行業(yè)發(fā)展趨勢，技術(shù)創(chuàng)新依然是東屋世安發(fā)展的源動力。作為高安全智能安防領(lǐng)域的領(lǐng)跑者，東屋世安需要繼續(xù)在創(chuàng)新方面投入資源，繼續(xù)加強(qiáng)人才培養(yǎng)和研發(fā)投入，持續(xù)提升生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要求，確保產(chǎn)品的安全性、可靠性和功能性。同時加強(qiáng)與產(chǎn)業(yè)鏈上下游企業(yè)的合作與溝通，共同推動產(chǎn)業(yè)鏈的質(zhì)量提升和技術(shù)創(chuàng)新。
同時，東屋世安也將繼續(xù)發(fā)揮創(chuàng)新優(yōu)勢，積極收集用戶反饋和需求，優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計和功能，更多的融合物聯(lián)網(wǎng)和智能技術(shù)，通過持續(xù)提升的智能化和定制化產(chǎn)品覆蓋更廣泛的安防應(yīng)用，滿足不同市場和客戶的需求。
閔總坦言：“東屋世安33年的企業(yè)發(fā)展，一貫堅持的是長期主義，做難而正確的事情，持續(xù)推動安防行業(yè)的進(jìn)步。未來也將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)在高安全智能安防領(lǐng)域的優(yōu)勢，注重可持續(xù)發(fā)展和社會責(zé)任，為全球客戶提供更安全、更智能的解決方案，努力成為高安全物聯(lián)網(wǎng)安防領(lǐng)域的世界一流品牌”。
文章選自建博云網(wǎng)，2024年3月16日
