鄒其芳：深化改革為民營口腔企業(yè)帶來發(fā)展新機遇
2024年7月27日
鄒其芳，CCG常務理事，瑞爾集團創(chuàng)始人、董事長
“黨的二十屆三中全會圓滿落幕，不僅為中國未來的發(fā)展指明了方向，更為廣大企業(yè)帶來了前所未有的發(fā)展機遇。圍繞三中全會的各項政策決議，我想從‘改革’和‘人才梯隊建設’兩方面，談談瑞爾的發(fā)展路徑和核心生產(chǎn)力。”7月26日，瑞爾集團創(chuàng)始人、董事長兼首席執(zhí)行官鄒其芳接受《華夏時報》記者專訪時表示。
7月15日至18日，中國共產(chǎn)黨第二十屆中央委員會第三次全體會議在北京召開。這次全會是緊緊圍繞推進中國式現(xiàn)代化進一步全面深化改革而召開的一次十分重要的會議。全會圓滿完成了各項議程，審議通過了《中共中央關于進一步全面深化改革、推進中國式現(xiàn)代化的決定》（下稱《決定》），《決定》重點研究進一步全面深化改革、推進中國式現(xiàn)代化問題，為中國經(jīng)濟社會發(fā)展繪制新藍圖，提振多方信心。
學習了《決定》后，鄒其芳深有感慨。他表示，高水平社會主義市場經(jīng)濟體制是中國式現(xiàn)代化的重要保障。為此瑞爾集團組織公司員工以各種形式關注本次會議盛況，決心以更加昂揚的姿態(tài)、更加飽滿的精神，高舉改革開放旗幟，凝心聚力、奮發(fā)進取，為醫(yī)療健康產(chǎn)業(yè)高質量發(fā)展而努力奮斗。
01｜推進優(yōu)質醫(yī)療資源下沉與數(shù)字化轉型
黨的二十屆三中全會對當前新形勢、新環(huán)境下的各項工作提出了要求和部署，對進一步推進中國式現(xiàn)代化指明了重要方向。全會提出深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革，健全人口發(fā)展支持和服務體系。優(yōu)化醫(yī)療資源配置，加強基層醫(yī)療衛(wèi)生服務能力建設，推進優(yōu)質醫(yī)療資源下沉，引導患者合理就醫(yī)。
鄒其芳介紹，瑞爾集團始終致力于推進優(yōu)質醫(yī)療資源下沉。從2011年起，瑞爾集團開始參與中國牙病防治基金會發(fā)起的“孤殘兒童口腔疾病綜合防治項目”，通過每年舉辦慈善高爾夫球賽進行募捐，截至2023年，“瑞爾杯”慈善高球賽共籌資善款186.82萬元，健康教育覆蓋人數(shù)4萬余人，口腔檢查人數(shù)2萬余人人，窩溝封閉治療2萬余顆，齲齒填充近萬顆。瑞爾的醫(yī)生和護士們利用自己的業(yè)余時間參加公益活動，幫助孩子們提供義診。
作為“中國口腔連鎖第一股”，瑞爾集團擁有972名全職牙醫(yī)，其中碩士及以上學位的牙科醫(yī)生將近50%，這些醫(yī)生平均擁有11年的行業(yè)經(jīng)驗。而為鼓勵更多優(yōu)秀牙科醫(yī)生在瑞爾發(fā)展自己的職業(yè)生涯，瑞爾集團正在推進合伙人機制。鄒其芳希望，“醞釀中的合伙人計劃可以最大程度地釋放牙科醫(yī)生個體的能動性，通過這樣的機制調動大家的能動性可以加速發(fā)展。這是文化傳承非常重要的環(huán)節(jié)，如果我們能做好，就可以事半功倍?！?/p>
現(xiàn)階段，瑞爾集團通過推進數(shù)字化進程，將牙科醫(yī)生的KnowHow（專有技術）轉化為提供優(yōu)質口腔護理的系統(tǒng)化服務。公司的數(shù)字化不僅應用于牙科醫(yī)生的的精準治療；醫(yī)生的培養(yǎng)和工作流程，也結合供應鏈進行業(yè)務精細化管理。同時運用數(shù)字化技術設備，如 3D 打印等為患者提供個性化服務。
鄒其芳表示，通過數(shù)字基礎設施，不僅為牙科醫(yī)生提供明確的醫(yī)療質量、合規(guī)指南和治療標準，也利于提高運營效率。瑞爾集團的SaaS平臺和醫(yī)療質量管理系統(tǒng)不僅為患者及時提供個性化診療，也可以借助先進的電子病歷（或 EMR）系統(tǒng)維護患者信息，為患者提供高質量的后續(xù)服務。
02｜緊跟高質量發(fā)展主題，持續(xù)創(chuàng)新推動企業(yè)進步
在鄒其芳看來，高質量發(fā)展是當前中國經(jīng)濟發(fā)展的核心主題之一。遵循這一客觀規(guī)律，瑞爾集團在成立25周年之際提出未來發(fā)展藍圖，即提升服務質量和客戶體驗的運營重點。
據(jù)悉，截至目前，瑞爾集團擁有120余家門店的全國連鎖的上市公司。鄒其芳坦言，從0到1，從1到N，瑞爾的發(fā)展經(jīng)歷多次跨越。繼“瑞爾齒科”這個高端品牌布局一線城市后，在2012年，瑞爾集團又推出了第二品牌，即“瑞泰口腔”品牌，為中產(chǎn)階層提供專業(yè)、高效的口腔醫(yī)療服務。
鄒其芳告訴記者，“夯實基礎不斷提高企業(yè)的競爭力和市場影響力，必將推動瑞爾集團下一階段的高質量發(fā)展。2014年，瑞爾做出拓展西部市場的決策。2017年，自建‘移動端，智能化’的運營管理平臺。2022年，瑞爾集團登錄港交所。這些決策對瑞爾的發(fā)展產(chǎn)生了重大影響，也帶來了積極的效果。瑞爾秉承開放心態(tài)，成長型思維，不斷創(chuàng)新。通過自主設計‘質檢系數(shù)’和‘紅線指標’，提升口腔醫(yī)療服務質量，旨在為患者提供安全有效的治療?！?/p>
學習三中全會強調要深化人才發(fā)展制度。鄒其芳回顧瑞爾在人才培養(yǎng)方面，始終堅持以進取者為本，注重團隊建設。作為公司的經(jīng)營宗旨，瑞爾堅持賦能策略，提供可充分釋放員工潛能的機會和平臺。瑞爾從2003年起就直接從校園招聘應屆畢業(yè)的碩士、博士生。目前校招生占醫(yī)生團隊的20%，其中有30%以上的校招生已經(jīng)走上各級管理崗位。
鄒其芳表示，“瑞爾持續(xù)吸引經(jīng)驗豐富的醫(yī)生加入，對于擁有五年以上經(jīng)驗的醫(yī)生，我?guī)缀醵紩H自面試。我想知道他們?yōu)槭裁催x擇瑞爾集團。而這個問題的最高頻的回答，則是‘我想找到一個可以學習進步的平臺、一個以醫(yī)療為本質工作的平臺?！刂聊壳埃谌馉柤瘓F工作超過五年、十年及十五年的牙醫(yī)占集團牙醫(yī)總數(shù)的38%、14%及6.4%，顯示出較高的雇員留存率?！?/p>
鄒其芳表示，黨的二十屆三中全會的召開，為瑞爾集團的發(fā)展提供了新的機遇和動力。瑞爾將緊密圍繞國家改革發(fā)展大局，積極應對挑戰(zhàn)，不斷開拓創(chuàng)新，努力實現(xiàn)企業(yè)的高質量發(fā)展。作為口腔行業(yè)的旗幟標桿，瑞爾集團力求成果國內齒科服務領域的引領者，不斷履行企業(yè)社會責任，為推動中國口腔醫(yī)療事業(yè)的進步和國民口腔健康水平的提高做出更大的貢獻。
文章選自華夏時報，2024年7月27日
