拉脫維亞駐華大使：用務(wù)實(shí)改善提升外國人在華體驗(yàn)
2025年7月16日
2025年6月27-28日，由國際人才組織聯(lián)合會（AGTO）與全球化智庫（CCG）主辦的2025全球人才峰會在北京城市副中心通州舉行。拉脫維亞駐華大使卡爾利斯·艾亨鮑姆斯（H.E. Kārlis Eihenbaums）在開幕圓桌上發(fā)表以下觀點(diǎn)：
大家上午好！我是來自拉脫維亞的大使，我并沒有把我的發(fā)言和冰島駐華大使交流，因?yàn)槲覀兌紒碜孕拇笫?，和其他國家差不多。我第一次來這里是1997年，是28年前，那時候的北京和現(xiàn)在的北京已經(jīng)完全不一樣了，同時我也非常高興能夠參加這個論壇，因?yàn)槲覀冎?，得談一些非常?wù)實(shí)的事情。
我來中國已經(jīng)十個月了，已經(jīng)形成了自己的一些初步印象，有了一些教訓(xùn)，同時也有一些成績。因?yàn)樵谥袊阈枰恍┲С植拍馨捕ㄏ聛?。剛才易卜雷大使提到了最大的障礙是語言問題，理論上確實(shí)可以有一些英文的支持。我有個人助手，也有司機(jī)，他們可以幫助我，但對于那些學(xué)生來說或者游客來說挑戰(zhàn)就比較大了。最近幾個月，我就有這種情況，大家想想有的時候在一個國際賓館或者大的酒店里，前臺卻沒有人說英語，這確實(shí)是非常大的挑戰(zhàn)。
關(guān)于歷史名跡，昨天我們剛?cè)チ艘患也┪镳^，這個博物館特別好，但所有的展覽都是中文，根本沒有英文，只有幾句英文，要想了解這些博物館的展品，自己去參觀這個博物館就太難了。當(dāng)然，我們有個導(dǎo)游，他英文說得非常好；但與此同時每一個說明卡上的信息你都沒有辦法知道，因?yàn)樗鼪]有英文。我自己開車的時候，你可能得勇敢點(diǎn)兒，那還好，但是你要想找到歷史名跡特別難，因?yàn)槟切┞窐?biāo)有時候有英語，但大部分是中文的，而且這些路標(biāo)也不是到處都有?，F(xiàn)在我們知道有蘋果地圖等各種各樣的地圖都挺管用的，但你仍然需要聯(lián)網(wǎng)才能用上這些導(dǎo)航服務(wù)。
關(guān)于支付應(yīng)用，我們知道有淘寶，現(xiàn)在商店越來越少，大家很多都在網(wǎng)上購物，在中國大家都是線上購物。對于拉脫維亞人，我們用的是卡，很少用現(xiàn)金，我們這個國家比較奇怪。但在中國不太一樣，你用微信支付或用支付寶，你可以用現(xiàn)金，但有時候你說要用卡支付，他們可能得花10分鐘才幫助你找到一個刷卡機(jī)才能用，比如京客隆這樣的超市。不知道這些是否能夠提升。
關(guān)于國際旅游方面，這些游客在訪問中國時，他們希望看到這個國家，這個地方非常開放，能夠幫助他們盡快找到需要去的地方，比如你們在推動旅游時或者推廣貿(mào)易時，可能書面語用的不是很多，主要用的還是口語。
本文依據(jù)嘉賓在由國際人才組織聯(lián)合會（AGTO）與全球化智庫（CCG）主辦的2025全球人才峰會上的發(fā)言錄音整理，未經(jīng)本人審閱，轉(zhuǎn)載請注明出處
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